2021年12月15日 07:57 來源：中華工商時報 宋寒業(yè)
今年下半年，全球旅行市場逐步復(fù)蘇趨勢顯現(xiàn)。從三季度開始，包括日本、新加坡等國家，在紛紛放開旅行限制。這對于我國旅游企業(yè)而言，帶來什么機遇和挑戰(zhàn)？
攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人，董事局主席梁建章在近日召開的全球合作伙伴峰會上預(yù)測，對于國際旅游市場的開放，我國可能會逐步實現(xiàn)有條件的開放。
深耕國內(nèi)市場
值得一提的是，國內(nèi)市場仍是旅游企業(yè)業(yè)務(wù)布局的重心。攜程集團(tuán)CEO孫潔認(rèn)為，依然要從出境游人群回流國內(nèi)市場引發(fā)的深刻變化中，部分新增中高端消費力的出現(xiàn)，國內(nèi)的航司、酒店、景區(qū)、樂園、目的地等迎來了品牌營銷的黃金時機，用戶也迫切的需要知道在國內(nèi)“怎么玩”和“怎么選”；另一方面，這部分消費力在倒逼國內(nèi)旅行產(chǎn)品的升級迭代，國家層面也乘此東風(fēng)力促鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游等旅行產(chǎn)品的推陳出新。
近年來，攜程在“深耕國內(nèi)”上取得不錯進(jìn)展。年輕用戶已經(jīng)成為攜程平臺的消費主力軍，2021年平臺30歲以下的年輕用戶占比過半。另一方面，“旅游營銷樞紐”體系內(nèi)的多個板塊也進(jìn)展迅速：第3季度攜程直播間直接產(chǎn)生的訂單數(shù)環(huán)比二季度提升近15倍；在攜程社區(qū)，內(nèi)容轉(zhuǎn)化率月度峰值達(dá)到30%；攜程星球號旗艦店啟動至今的7個月內(nèi)，商家內(nèi)容發(fā)布量、曝光量、粉絲量以及粉絲成交GMV均保持著月均50%的增速。
2021全年，在“旅游營銷樞紐”戰(zhàn)略的帶動下，攜程在深耕產(chǎn)品、質(zhì)量、供應(yīng)鏈方面也有了長足的進(jìn)展，并體現(xiàn)在攜程四大主營業(yè)務(wù)——大住宿、大機票、大旅游、商旅對商家的賦能上。
在鄉(xiāng)村旅游與紅色旅游方面。孫潔表示，從3月份攜程啟動“鄉(xiāng)村旅游振興”戰(zhàn)略以來，攜程度假農(nóng)莊已在安徽、河南、湖南、新疆等地落子。同時，今年攜程定制了百條紅色路線，未來也將通過創(chuàng)新的方式推出更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
積極布局出入境游
在全球疫情影響下，澳門是內(nèi)地旅客能夠安心到訪的少數(shù)出境游目的地之一。
“在過去接近兩年的時間里面，國內(nèi)線上旅游平臺大力協(xié)助澳門旅游業(yè)的復(fù)蘇，多個合作項目有序開展，效果顯著。本次峰會落地澳門并順利開展，這是對澳門防疫工作的信心，標(biāo)志著澳門是一個安全宜游的地方，同時也成為促進(jìn)澳門旅游及會展產(chǎn)業(yè)快速復(fù)蘇的重要動力。”澳門特別行政區(qū)政府旅游局局長文綺華在會上表示。
來自攜程的數(shù)據(jù)也能洞察這一趨勢：2021年1-9月，由機場入境澳門的大陸公民人次，恢復(fù)至2019年同時段的22%；而通過攜程預(yù)定的人次，已恢復(fù)至2019年同期的42%，幾乎兩倍于市場水準(zhǔn)。
在澳門旅業(yè)的復(fù)蘇之路中，也有攜程積極融入的身影。除了與澳門航空合作外，攜程多家企業(yè)在多領(lǐng)域加深合作，推進(jìn)旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新營銷傳播，共同推動澳門旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。
“攜程也在積極建言文旅‘十四五’規(guī)劃、建議健全入境游宣傳推廣體系，比如為境外游客提供個性化產(chǎn)品、提高網(wǎng)上簽證、移動支付方面的便利水平等”，孫潔表示，經(jīng)歷疫情考驗，攜程和旅游業(yè)合作伙伴的基本功都更加扎實，配合更為緊密。
此外，對當(dāng)前熱門元宇宙概念，梁建章認(rèn)為，元宇宙激發(fā)人類對真宇宙的探索，旅游企業(yè)的使命則是要把旅游的體驗做好，更加有趣和有交互性，將元宇宙概念和技術(shù)變成激發(fā)用戶探索真宇宙的靈感來源。