2019年6月10日 來源：中國(guó)旅游報(bào)
文化旅游、智慧旅游等新型消費(fèi)業(yè)態(tài)將是未來數(shù)字經(jīng)濟(jì)開拓的廣闊疆域，“文化+旅游+網(wǎng)絡(luò)”的深度融合正在重構(gòu)文旅產(chǎn)業(yè)鏈，這也將促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)從淺層觀光到深度體驗(yàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
據(jù)報(bào)道，近日，“文明旅游為中國(guó)加分”浙江啟動(dòng)儀式在湖州長(zhǎng)興舉辦�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，浙江省文明旅游志愿服務(wù)指數(shù)首次發(fā)布，這也是全國(guó)首份省級(jí)文明旅游志愿服務(wù)指數(shù)報(bào)告，是浙江省文明旅游與智慧旅游融合的體現(xiàn)。
近年來，文化旅游產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能融合發(fā)展，協(xié)同推進(jìn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為文化旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要引擎，數(shù)字化、智能化滲透到文旅產(chǎn)業(yè)的服務(wù)、管理、體驗(yàn)、營(yíng)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)，無論是“數(shù)字敦煌”還是“故宮文化遺產(chǎn)數(shù)字化”都為游客提供了一種全新的觀賞體驗(yàn)方式。
文化旅游營(yíng)銷的數(shù)字化正在突破傳統(tǒng)的旅游營(yíng)銷模式，融入新媒體的營(yíng)銷理念和方式。旅游與文化關(guān)系密切，一方面，旅游在文化自信、文化傳承、文化走出去等方面具有突出的作用;另一方面，隨著社會(huì)消費(fèi)水平的提升，大眾對(duì)旅游的期待與需求也發(fā)生了顯著變化，文化因素正在成為影響消費(fèi)者旅行決策的關(guān)鍵點(diǎn)，文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展已經(jīng)形成很強(qiáng)的市場(chǎng)動(dòng)能。文化旅游、智慧旅游等新型消費(fèi)業(yè)態(tài)將是未來數(shù)字經(jīng)濟(jì)開拓的廣闊疆域，“文化+旅游+網(wǎng)絡(luò)”的深度融合正在重構(gòu)文旅產(chǎn)業(yè)鏈，這也將促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)從淺層觀光到深度體驗(yàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
隨著數(shù)字化建設(shè)的不斷深入，5G網(wǎng)絡(luò)資源將和水、電、路一樣，成為景區(qū)必備的基礎(chǔ)設(shè)施之一，是景區(qū)實(shí)現(xiàn)信息化和智慧化的必要條件。5G將為游客提供更精準(zhǔn)、更匹配、更個(gè)性化的服務(wù)。如5G+AI景區(qū)導(dǎo)覽可為每個(gè)游客提供專屬服務(wù)，包括去過的和推薦前往的景點(diǎn)信息及配套交通食宿等;5G+AR輔助講解為不同類型的游客推送不同的講解材料，游客每次游覽都會(huì)有不同的感受;5G+AI游記助手會(huì)根據(jù)游客類型不同輸出不同風(fēng)格的游記素材;5G與語音技術(shù)結(jié)合，可為外國(guó)游客在游覽中提供多語種在線翻譯服務(wù)。
“詩和遠(yuǎn)方”的向往，寄托著人們對(duì)美好生活的追求。智慧文旅的核心是推進(jìn)融合，包括科技與產(chǎn)業(yè)的融合、資源的融合、文旅的融合。特別是通過推進(jìn)文旅融合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)高水平高質(zhì)量發(fā)展。以人、物、資金和信息“四流”為主體的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，正推動(dòng)旅游管理轉(zhuǎn)向扁平化，重構(gòu)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。旅游行業(yè)正處在轉(zhuǎn)型階段，對(duì)于這個(gè)相對(duì)傳統(tǒng)的行業(yè)來說，數(shù)字傳播尚屬新鮮事物，在文化差異、技術(shù)水平等諸多因素的影響下，呈現(xiàn)出良莠不齊的現(xiàn)狀，究其原因在于：景區(qū)對(duì)數(shù)字傳播的認(rèn)知度水平參差不齊，缺乏清晰的數(shù)字化傳播整體戰(zhàn)略，景區(qū)運(yùn)營(yíng)人員沒有認(rèn)識(shí)到整合數(shù)字化傳播的價(jià)值。
大眾旅游時(shí)代的到來，意味著只有提供個(gè)性化旅游產(chǎn)品和服務(wù)才能滿足自由行散客化的旅游形態(tài)。如今，數(shù)字媒體成為文化傳播主陣地，傳播對(duì)于旅游行業(yè)發(fā)展同樣重要，一個(gè)行業(yè)的健康有序發(fā)展，規(guī)則和治理一刻也不能缺席。高品質(zhì)仍然是數(shù)字化旅游的底色，數(shù)字和旅游的深度融合要打破數(shù)據(jù)壁壘，釋放旅游數(shù)字經(jīng)濟(jì)能量。推動(dòng)數(shù)字與文旅融合，需創(chuàng)新發(fā)展旅游新業(yè)態(tài)，積極引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，提供最前沿的智慧旅游服務(wù)，更需要以治理升級(jí)，規(guī)范新興旅游經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，只有如此才能對(duì)接好人們?nèi)找嫱⒌穆糜涡枨�，迎接旅游的美好時(shí)代。