2017年1月13日 來源：《北京商報》
一石激起千層浪。1月12日，隨著阿里巴巴旗下在線旅行平臺飛豬（原名阿里旅行）公布了“未來酒店”的深度布局，近期將上線未來酒店刷臉入住體驗，并計劃首批在杭州市數家酒店進行試水。然而，在阿里“未來酒店”發(fā)力之時，其競爭對手也不甘于寂寞。此前，微信就聯手藝龍、住哲，共同推出“微信生態(tài)酒店”，并重點推廣“刷臉入住”模式。由此，阿里和騰訊在酒店領域競爭的火藥味日益加重。事實上，酒店作為在線旅游的戰(zhàn)略高地，可以預測，未來行業(yè)大佬們在該領域的市場爭奪戰(zhàn)還將不斷升級。
“未來酒店”廝殺激烈
據飛豬透露，隨著全場景信用消費的正式落地，預計超過1000萬用戶的信用住授信額度將得以提高。同時，飛豬還公布了“未來酒店”的深度布局，近期將上線“未來酒店”刷臉入住體驗，首批在杭州市數家酒店試水。很快，還將推出真正的無前臺入住未來酒店，并且在相應的阿里商旅業(yè)務板塊推出企業(yè)級“信用住”。
據悉，飛豬即將試水的刷臉入住是酒店技術的升級，該公司相關負責人介紹，“不再是由冷冰冰的機器告訴客人‘你是你’，而是由權威系統(tǒng)在后臺進行核實”。消費者進入酒店之后，不帶身份證的話只需輸入身份證號或刷一下支付寶里的“電子身份卡”，刷臉即可迅速入住。
按計劃，刷臉入住很快將在杭州試水，此外，武漢、廈門等地消費者也有望嘗鮮。飛豬將打通公安系統(tǒng)認證到PMS的全流程，成為酒店方、PMS以及公安系統(tǒng)中間重要的支撐平臺。
實際上，早在2015年3月，當時阿里旗下的在線旅游平臺阿里旅行就宣布了“未來酒店”戰(zhàn)略。按飛豬的戰(zhàn)略設想，“未來酒店”是基于用戶分享、數據能力和營銷平臺，為酒店業(yè)打造的“一站式解決方案”。此次引入全場景信用消費以及刷臉入住被看做是“未來酒店”2.0版的一次落地。
然而就在阿里此次拋出未來酒店新動作之前，騰訊卻突然推出“微信生態(tài)酒店”。1月6日晚間，微信官方發(fā)布消息稱，騰訊聯合藝龍、住哲等合作方推出了所謂“微信生態(tài)酒店”服務。據了解，目前，該服務已經可以在蘇州影宿電影酒店體驗到。
巧合的是，“微信生態(tài)酒店”也主推圖像識別和人臉識別等新技術，而且后臺數據也實現了與公安部門的對接。據報道，騰訊要打造從預訂、入住到電子發(fā)票全流程的“微信生態(tài)酒店”，并且從微信錢包的酒店入口預訂酒店，才能體驗相關服務。
業(yè)內普遍認為，2016年5月，阿里未來酒店首次推出2.0戰(zhàn)略，然而，攜程版“入住通”似乎沒能持續(xù)跟進。但是此次作為攜程系一員的藝龍卻參與到“微信生態(tài)酒店”中，在這場2017年開年之際出爐的“未來酒店”爭奪中，阿里和騰訊及攜程開始同場競技。
跑馬圈地到技術戰(zhàn)
實際上，酒店領域早已成為在線旅游企業(yè)之間的必爭之地，而在這場爭奪中，在線旅游企業(yè)也逐漸從拉攏酒店站隊轉移至爭奪技術戰(zhàn)中的先手棋。“未來酒店”人臉識別僅僅是雙方技術手段比拼之一，其實騰訊和阿里還有更多招數。
此前，收購藝龍的攜程與飛豬，在酒店領域打得火熱，二者已從跑馬圈地到技術大戰(zhàn)。從推出“未來酒店”戰(zhàn)略后，飛豬一直以技術手段發(fā)力酒店領域，從酒店PMS到信用住和刷臉入住，拿下不少資源，包括與攜程緊密相關的華住、住哲、如家等都開始加入了飛豬的布局中。
而攜程也先后組建了眾薈信息，發(fā)展酒店大數據和PMS，并推出了與信用住相似的“入住通”。在這一過程中，飛豬和攜程展開了“競備”，各自跑馬圈地與實體酒店合作，包括飛豬和攜程先后通過不同手段與首旅酒店的合作也證實了這一觀點。因此有業(yè)內人士表示，實體酒店一直都是競爭的關鍵。
如今騰訊系囊括了微信、藝龍和住哲，功能覆蓋了支付、線上平臺和酒店后端管理，阿里系則涵蓋了支付寶、飛豬、石基信息和實體酒店�？梢姾桶⒗锵迪啾�，騰訊系目前還缺少實體酒店的支持。一位不愿具名的業(yè)內人士表示，或許騰訊系的酒店生態(tài)圈會與攜程形成合作，畢竟攜程與酒店的合作一直比較緊密。如果預測成真，那阿里、騰訊以及攜程將呈現全新的市場競爭格局。
支付成關鍵
易觀分析師朱正煜指出，在線旅游企業(yè)在跑馬圈地的過程中涉及到很多資源，而支付的功能就是把線下的資源交易轉移到線上來。
業(yè)內人士表示，“未來酒店”競爭的趨勢是阿里和騰訊在支付領域展開對攻。也就是說，微信支付和支付寶才是核心，而飛豬、藝龍則是落地的載體。
北京商報記者了解到，“刷臉入住”是飛豬未來酒店信用住中的功能之一，與支付寶和芝麻信用關聯，也就是用戶刷臉之后，支付寶和芝麻信用將提供支付和信用考核的功能，且信用高的用戶才可以免押金、免查房、免排隊，甚至是先消費再扣款。有業(yè)內人士分析，與飛豬相比，信用分在騰訊酒店生態(tài)圈的作用并不明顯。
據悉，騰訊此次推出的“微信生態(tài)酒店”是基于微信及微信支付的一個輕量化解決方案，本質在于利用微信流量進行導流，從而為微信支付搶占酒店領域消費的市場份額。
北京一家酒店的銷售總監(jiān)表示，如果從預訂、支付端來看的話，“未來酒店”具有一定的優(yōu)勢，此前阿里入股石基信息，而石基信息正是眾多高端酒店后臺系統(tǒng)最主要的產品供應商和技術服務商。
沈陽今旅酒店相關負責人則強調，作為國際化酒店管理集團，微信、網站以及Apple Pay都會運用，酒店希望與這些線上渠道開放更多的合作。當前預訂、支付領域很多端口都已經開放，而在線支付渠道中，又分為現付和預付，酒店也會通過預付手段平衡和在線旅游企業(yè)的關系。此外，除了支付方面，信用方面也會成為在線旅游企業(yè)與酒店方面合作的關鍵因素。（北京商報記者 關子辰 白帆/文）